1. Данни за търговеца
Наименование: [Име на фирмата/ЕТ/Дружество]
ЕИК/Булстат: [номер]
Седалище и адрес на управление: [адрес]
Регистрация по ЗДДС: [Да/Не, номер]
Имейл: [email]
Телефон: [телефон]
2. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между търговеца и потребителите при използването на онлайн магазина [домейн].
С достъпа до сайта и извършването на поръчка потребителят приема настоящите Общи условия.
3. Стоки и цени
Всички обявени цени са в [валута], с включен ДДС (ако е приложимо).
Търговецът си запазва правото да актуализира цените без предварително уведомление.
Описанията на стоките са примерни. Възможни са разлики между представянето на продукта на екрана и действителния му вид.
4. Поръчки и плащане
Поръчките се извършват чрез сайта, като потребителят избира продукт и следва стъпките за завършване на покупката.
Начини на плащане:
Наложен платеж
Банков превод
Онлайн плащане (карта, PayPal и др.)
След финализиране на поръчката, потребителят получава потвърждение по имейл.
5. Доставка
Доставките се извършват чрез куриерска фирма [име] на територията на България и/или ЕС.
Срокът за доставка е [брой] работни дни.
Разходите за доставка се поемат от потребителя, освен ако не е посочено друго.
6. Право на отказ и връщане
Съгласно чл. 50 и сл. от ЗЗП, потребителят има право да се откаже от поръчката без посочване на причина в 14-дневен срок от получаването на стоката.
За да упражни правото си, потребителят трябва да подаде писмено заявление до търговеца на [email].
Стоките трябва да бъдат върнати в оригинална опаковка, без следи от употреба.
Разходите по връщането се поемат от потребителя.
7. Рекламации
Потребителят има право на рекламация при несъответствие на стоката съгласно чл. 112–115 от ЗЗП.
Рекламации се подават писмено на [email] или по телефон.
8. Защита на личните данни
Търговецът обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
Личните данни се използват само за целите на изпълнение на поръчки, доставка и законови задължения.
Потребителят има право на достъп, корекция и изтриване на своите лични данни.
9. Ограничаване на отговорността
Търговецът не носи отговорност за временно недостъпни услуги или неточности в описанията на продуктите.
Търговецът не отговаря за забавяния, причинени от куриерски услуги или форсмажорни обстоятелства.
10. Приложимо право
За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство и правото на ЕС.
Споровете между търговеца и потребителите се решават чрез преговори, а при невъзможност – от компетентния български съд или чрез алтернативно решаване на спорове (ОРС платформа: https://ec.europa.eu/consumers/odr).